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松山湖國際創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)社區(qū)2023年3月物業(yè)服務(wù)簡報

2023-04-14 09:00:59 東鴻發(fā)布

三月沐風(fēng)，空山凝云

信步閑游于街道上

可以看見枝頭綠葉逐漸繁茂

在這一派生機(jī)的三月

【松山湖國際創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)社區(qū)】

（下稱“社區(qū)”）

物業(yè)服務(wù)中心的小伙伴們

也在為增添社區(qū)的色彩和生機(jī)努力工作著

一、本月重點工作回顧

01.接待服務(wù)

3月，物業(yè)服務(wù)中心共計完成社區(qū)重要活動接待27場，接待約520人次，服務(wù)時長累計逾72小時。接待中主要為客戶提供接待指引、環(huán)境衛(wèi)生保潔、設(shè)施設(shè)備運行保障、道路交通秩序維護(hù)、車輛停放指引等服務(wù)工作，確保各項接待活動有條不紊地完成。

02.安全管理

（1）開展強(qiáng)對流天氣防御預(yù)警工作

根據(jù)東莞市氣象臺發(fā)布的訊息，社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心于2023年3月21日組織各部門主要人員召開雷雨天氣防汛動員大會，明確各部門人員職責(zé)分工，圍繞存在的重點難點進(jìn)行專項工作部署，啟動社區(qū)雷雨天氣防汛應(yīng)急預(yù)案，確保在雷雨天氣來臨前人員和物資到位，構(gòu)建起防汛“安全網(wǎng)”，確保汛期“不掉鏈”。

（2）提前清除安全隱患

提前清除雙創(chuàng)社區(qū) D 區(qū)域樓棟外圍松動的天花鋁扣板，避免出行受大風(fēng)天氣影響脫落造成安全事故的情況。

（3）開展專項清理工作

組織物業(yè)服務(wù)中心人員按計劃提前對社區(qū)各樓棟的天面、排水溝開展專項清理工作，保障雨季排水順暢。

二、服務(wù)品質(zhì)提升工作

01.項目品質(zhì)檢查

物業(yè)服務(wù)中心持續(xù)對社區(qū)開展品質(zhì)周檢工作，采取分區(qū)檢查形式，涵蓋環(huán)境、秩序、工程、客服四個業(yè)務(wù)內(nèi)容，共計發(fā)現(xiàn)問題事項46項，檢查存在問題項均已完成整改。

02.材料實驗室品質(zhì)提升

為提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和水平，物業(yè)服務(wù)中心組織骨干人員成立品質(zhì)提升整改小組，針對材料實驗室衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、物料等方面，對C1棟和A1棟開展檢查，查找問題，列出問題清單，制定切實可行的整改方案，并積極整改落實。