2月重點(diǎn)工作速覽

1、重慶市渝北區(qū)悅來街道、汶川縣映秀鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)來訪參觀交流

2、開展元宵喜樂會(huì)、平安文化宣傳活動(dòng)

重慶市渝北區(qū)悅來街道參觀團(tuán)

各參觀團(tuán)參觀了雅園新村黨群服務(wù)中心，詳細(xì)了解了黨群服務(wù)中心的規(guī)劃布局，各個(gè)功能室使用情況、人員組織架構(gòu)、工作運(yùn)行機(jī)制等。雅園新村項(xiàng)目與參觀團(tuán)圍繞開展標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)、黨群服務(wù)站建設(shè)、社區(qū)共建共治共享基層治理等方面的好經(jīng)驗(yàn)、好做法進(jìn)行了相互交流，為大家今后在轉(zhuǎn)變黨建工作理念、拓展黨建工作內(nèi)容、規(guī)范建設(shè)黨建陣地等方面搭建了橋梁。

2月4日晚，雅園新村物業(yè)服務(wù)中心攜手莞事通公司，在雅園新村B區(qū)籃球場(chǎng)開展“居有情 鄰有義”元宵喜樂會(huì)，共有300多名住戶參加。

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有煮元宵（送湯丸）攤位、猜燈謎及游戲?qū)^(qū)（小雞下蛋、手腳并用、徒手穿褲等游戲）。住戶三五成群，一起興高采烈地品嘗甜蜜湯圓，游園游戲攤位設(shè)置豐富，吸引了眾多住戶捧場(chǎng)，每個(gè)游戲攤位前都排著長龍。住戶們享受著活動(dòng)帶來的快樂，感受濃濃的節(jié)日氛圍。

02.平安文化宣傳活動(dòng)

2月17日下午，雅園新村物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)合南城街道綜合治理辦、公安分局、司法分局、宏圖社區(qū)等單位，在雅園新村B區(qū)籃球場(chǎng)開展“共建平安小區(qū)，共享幸福家園”平安文化宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)吸引了300多名住戶參加，各單位擺攤設(shè)點(diǎn)，雅園新村服務(wù)中心工作人員積極協(xié)助活動(dòng)開展，通過發(fā)放宣傳資料、平安拼圖、有獎(jiǎng)問答、以案說防、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等互動(dòng)形式，給住戶普及平安文化建設(shè)、掃黑除惡、國家安全、反邪防詐、鐵路安全、依法信訪、禁毒等平安知識(shí)，讓300多名住戶受益。

三、品質(zhì)服務(wù)提升

01.每周品質(zhì)巡查

2月，雅園新村物業(yè)服務(wù)中心持續(xù)開展品質(zhì)周檢工作共4次，采取分區(qū)檢查形式，涵蓋環(huán)境、秩序、工程、客服四個(gè)業(yè)務(wù)內(nèi)容，共計(jì)發(fā)現(xiàn)提升、問題事項(xiàng)6項(xiàng)，檢查存在問題項(xiàng)均已完成整改。

02.服務(wù)品質(zhì)提升

為加強(qiáng)雅園新村公租房的安全管理，進(jìn)一步提升小區(qū)智能化服務(wù)水平，雅園新村公租房小區(qū)試點(diǎn)引入帶人臉識(shí)別功能的智能門禁系統(tǒng)，為能及時(shí)采集人臉數(shù)據(jù)，避免影響住戶正常出入小區(qū)，雅園新村物業(yè)服務(wù)中心的區(qū)域管家們?nèi)∠菁伲x擇住戶周末或晚上下班時(shí)間上門采集，不分晝夜，加班加點(diǎn)采集住戶人臉數(shù)據(jù)。

認(rèn)真落實(shí)完成雅園新村第44批公租房待分配房源配租準(zhǔn)備工作、房源巡查工作。

更新住戶資料，統(tǒng)計(jì)需完成住戶信息補(bǔ)充共1790戶，累計(jì)完成資料補(bǔ)充896戶。

03.工程品質(zhì)提升

雅園新村物業(yè)服務(wù)中心工程部人員接到供水管漏水問題反饋后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)供水管中、高區(qū)都存在漏水問題，施工難度大，需停水施工，考慮到住戶凌晨休息不用水，選擇通宵加急搶修，本月共完成4次搶修供水管工作。

雅園新村物業(yè)服務(wù)中心對(duì)小區(qū)設(shè)備房開展清掃煥新工作，2月份累計(jì)完成約1300扇水電表間門噴油漆標(biāo)識(shí)，保障設(shè)備房干凈、整潔、除塵，提升設(shè)備運(yùn)行壽命，保障小區(qū)設(shè)備安全。

工程人員對(duì)環(huán)城路停車場(chǎng)干道照明進(jìn)行檢查和維修，保障路面燈桿照明正常，確保安全出行。

保障小區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)穩(wěn)定，防止事故發(fā)生，雅園新村物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)同安鑫維保單位分區(qū)分時(shí)段完成小區(qū)消防系統(tǒng)保養(yǎng)維護(hù)工作。

春夏季蚊蟲活動(dòng)頻繁，滋生速度快，為給小區(qū)住戶提供一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境，雅園新村物業(yè)服務(wù)中心每周定期安排清潔人員使用消殺噴霧劑對(duì)小區(qū)開展煙霧專項(xiàng)消殺，包括園區(qū)綠化帶及下水井管道等區(qū)域。

04.環(huán)境品質(zhì)提升

雅園新村物業(yè)服務(wù)中心工作人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)、招牌、指示牌、道閘等開展清洗工作，打造干凈、衛(wèi)生、靚麗的小區(qū)環(huán)境。

05.秩序品質(zhì)提升

小區(qū)各非機(jī)動(dòng)車停放棚的“僵尸車”越來越多，占用很多空間，導(dǎo)致小區(qū)住戶日常使用的非機(jī)動(dòng)車沒地方停放，亂停亂放現(xiàn)象非常突出。為給住戶提供便利，進(jìn)一步改善停放環(huán)境，雅園新村物業(yè)服務(wù)中心組織大量的人力、物力對(duì)廢舊廢置的車輛進(jìn)行統(tǒng)一清理、存放。

四、物業(yè)日常工作剪影

客戶服務(wù)

工程維修

清潔綠化

秩序維護(hù)

2023年2月14日上午，宏圖社區(qū)在居民委員會(huì)2樓3號(hào)會(huì)議室召開宏圖社區(qū)2022年度工作總結(jié)表彰大會(huì)，雅園新村物業(yè)服務(wù)中心榮獲“宏圖社區(qū)2022年度先進(jìn)單位”、“宏圖社區(qū)2022年度消防安全管理先進(jìn)單位”、“宏圖社區(qū)2022年度睦鄰文化節(jié)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”、“宏圖社區(qū)疫情防控先進(jìn)集體”等四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，曾楊華個(gè)人被評(píng)為“宏圖社區(qū)2022年社區(qū)書屋管理積極分子”。

2023年2月22日，雅園新村19棟住戶黃女士給雅園新村項(xiàng)目工程維修組劉志強(qiáng)送來一面“情系業(yè)主辦實(shí)事，熱情服務(wù)暖人心”感謝錦旗。事因：19棟住戶黃女士自購一臺(tái)熱水器，但苦于一直找不到人員安裝，當(dāng)看到正在門口噴水電房標(biāo)識(shí)的劉工時(shí)，便向劉工尋求幫助。劉工利用下班時(shí)間，幫黃女士安裝好熱水器，解決了住戶幾天無法用熱水的困擾，于是住戶特送來錦旗表示對(duì)劉志強(qiáng)同志工作的肯定與贊揚(yáng)。

2023年2月22日上午，雅園新村物業(yè)服務(wù)中心收獲38棟住戶贈(zèng)予的印有“熱情服務(wù) 關(guān)心備至 踏實(shí)辦事 用心做事”、“情系住戶辦實(shí)事 熱情服務(wù)暖人心”字樣的錦旗兩面。獲贈(zèng)錦旗是住戶對(duì)雅園新村物業(yè)團(tuán)隊(duì)工作的認(rèn)可和肯定，高度贊揚(yáng)他們?cè)趹?yīng)對(duì)、處理突發(fā)事件過程中，所體現(xiàn)出的響應(yīng)迅速、處理及時(shí)、把事情當(dāng)自家事情看待，貼心服務(wù)的精神。